Última actualización: 28 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política explica cómo INTELYNK S.A. DE C.V. (“Intelynk”, “nosotros”) trata información al prestar Intelynk WA Assistant, un servicio de consultoría e integración tecnológica para WhatsApp Business.
1. Responsable y contacto
INTELYNK S.A. DE C.V., con domicilio en Lluvia 145, Col. Aeropuerto, C.P. 78170, San Luis Potosí, S.L.P., México. Para preguntas de privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a info@intelynk.mx o llame al +52 444 244 3033.
2. Alcance y funciones
WA Assistant integra comunicaciones de una empresa en WhatsApp Business con herramientas que permiten consultar conversaciones, organizar solicitudes, identificar tareas pendientes y dar seguimiento a flujos de atención. La empresa cliente debe autorizar el acceso a sus activos de WhatsApp Business.
3. Información que podemos tratar
- Información de la cuenta empresarial y de la integración, como identificadores técnicos, permisos y estado de conexión.
- Datos de contacto y perfil disponibles en la conversación, como nombre, número de teléfono e identificadores de WhatsApp.
- Contenido y metadatos de mensajes empresariales, incluidos fecha, hora, dirección y estado del mensaje.
- Datos operativos derivados, como tareas, etiquetas, notas de seguimiento y registros técnicos de seguridad o soporte.
El alcance concreto depende de las funciones habilitadas y de los permisos autorizados por la empresa cliente.
4. Finalidades y bases del tratamiento
Tratamos la información para prestar y configurar el servicio; mostrar y organizar comunicaciones autorizadas; detectar y gestionar pendientes; brindar soporte; mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar fallos; cumplir obligaciones legales; y atender solicitudes de privacidad. El tratamiento se realiza conforme a la relación contractual con la empresa cliente, el consentimiento cuando corresponda y las obligaciones legales aplicables.
5. Cómo compartimos información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con la empresa cliente que autorizó la integración; con Meta/WhatsApp como plataforma de origen y transporte de comunicaciones; con proveedores que nos ayudan a alojar, proteger u operar el servicio bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento limitado; o con autoridades cuando la ley lo exija. No utilizamos datos obtenidos de WhatsApp Business para publicidad de terceros.
6. Conservación
Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descritas, resolver incidencias y atender obligaciones legales. Los plazos pueden variar según la configuración y el contrato de cada empresa. Después, eliminamos o anonimizamos la información de forma razonable, salvo que una obligación legal requiera conservarla.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para limitar el acceso, proteger las comunicaciones y reducir el riesgo de pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos y solicitudes de eliminación
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición, limitación o revocación del consentimiento, según la legislación aplicable. Envíe su solicitud a info@intelynk.mx indicando “Solicitud de privacidad WA Assistant”, su relación con la empresa usuaria y la información necesaria para verificar y localizar los datos. También puede pedir a la empresa con la que conversó que gestione la solicitud. Responderemos conforme a los plazos legales aplicables.
9. Desconexión del servicio
La empresa cliente puede solicitar que se desconecte su integración. Una desconexión detiene la nueva recopilación por parte de WA Assistant, pero no sustituye las gestiones que deban realizarse directamente ante Meta o WhatsApp ni elimina de inmediato datos que debamos conservar legalmente.
10. Transferencias y ubicación
Los proveedores tecnológicos o plataformas utilizados pueden tratar información fuera de México. Cuando corresponda, adoptamos medidas contractuales y de seguridad acordes con la legislación aplicable.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a comunicaciones empresariales y no está diseñado para recopilar intencionalmente información de menores. Si considera que se trató información de un menor de forma inapropiada, contáctenos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.